استفاده از پروفایل شخصی و خرید از وب سایت خانه عینک، به منزله ی آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین این فروشگاه به شمار می آید. لطفا موارد زیر را به منظور استفاده بهینه از وب سایت خانه عینک مطالعه کنید تا پس از ثبت سفارش به مشکلی برنخورید.
قوانین عمومی
ما در خانه عینک تمامی اصول و مراحل از ثبت سفارش تا ارسال محصول را منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در نظر گرفته ایم. لطفا با آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام نمایید و در صورت ادعا از عدم آگاهی، فروشگاه هیچ مسئولیتی در برابر مشکلات شما نخواهد داشت.
مشتری یا کاربر چه کسی است؟
فردی که با ثبت اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام سایت اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از دیگر خدمات وب سایت می کند، مشتری نام دارد. از نظر قانون تجارت الکترونیک با در نظر گرفتن خانه عینک به عنوان یک وب سایت خرده فروشی، مشتری شخصی است که با در نظر گرفتن هدفی جز تجارت یا شغل حرفه ای خود به خرید کالا یا استفاده از خدمات، اقدام می کند.
فروشنده چه تعهداتی دارد؟
فروشنده موظف است تمام مسئولیت های مربوط به کیفیت، قیمت، اصالت و حتی خدمات پس از فروش محصول را بر عهده بگیرد.
چنانچه مشتری نیاز به دریافت فاکتور خرید کالای اراده شده در وب سایت را دارد، فروشنده موظف به پاسخگویی و ارسال فاکتور می باشد. توجه داشته باشید فقط تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش امکان ثبت درخواست فاکتور کالا را دارید.
سفارش های ثبت شده در وب سایت خانه در صورت نهایی شدن، حداکثر یک روز پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
در صورت عدم آماده سازی کالا در زمان ثبت شده، فروشنده موظف است ابتدا به هرروشی (ایمیل، پیامک و…) خریدار را از تاخیر در ارسال سفارش مطلع نماید و طی ۲۴ ساعت نسبت به تامین محصول اقدام کند.
در شرایطی مانند فروش شگفت انگیز و تخفیف های کوتاه مدت، احتمال لغو شدن سفارش کالا بدلیل اتمام موجودی وجود دارد و فروشنده مجاز است در چنین شرایطی بدون اطلاع رسانی قبلی، سفارش گیری جدید را متوقف کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که مشتری اطلاعاتی مانند ایمیل و شماره همراه خود را در فرم ثبت نام سایت ثبت می کند به منظور موافقت جهت برقرای ارتباط و اطلاع رسانی خدمات از طریق ایمیل و پیامک می باشد. در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت اینگونه پیامک و ایمیل ها نداشته باشد، می تواند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کند.
قیمت گذاری محصولات
در فروشگاه خانه عینک سعی شده است با حذف واسطه ها و امکان خرید مستقیم از فروشنده، قیمت گذاری کالاها بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده باشد. در حال حاضر قیمت های درج شده بر اساس مدل، مواد تولید شده و مشخصات هر کالا تعیین شده است.
سیاست قیمت گذاری
قیمت محصولات بر اساس نرخ‌های مصوب تولیدکننده یا تامین‌کننده و یا با توجه به مدل، مشخصات و قیمت بازار تعیین می‌شوند.
برخی اوقات ممکن است، به دلیل نوسانات بازار و احتمال خطای انسانی، قیمت و موجودی نهایی قبل از سفارش قطعی نباشد.
در صورت لغو سفارش به دلیل نوسان قیمت یا خطا در قیمت‌گذاری، به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در صورت کاهش قیمت پس از ثبت سفارش، قیمت جدید اعمال و به شما اطلاع داده می‌شود.
هزینه های جانبی (بسته‌بندی، ارسال و بیمه) به صورت جداگانه محاسبه و به شما اعلام می‌شود.
سیاست‌های حفظ حریم خصوصی در خانه عینک
- احترام به اطلاعات خصوصی: خانه عینک به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و از اطلاعاتی که در هنگام استفاده از خدمات سایت به دست می‌آورد، محافظت می‌کند.
- تلاش برای حفظ حریم خصوصی: ما متعهد به انجام تمام اقدامات لازم برای حفظ حریم خصوصی شما هستیم و در این راستا، از جدیدترین تکنولوژی‌ها برای امن‌تر کردن استفاده شما از سایت استفاده می‌کنیم. با استفاده از سایت خانه عینک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
- مالکیت محتوای سایت: تمام محتوای سایت خانه عینک، از جمله متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه‌ها، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خانه عینک، جزئی از اموال خانه عینک به شمار می‌رود. حق استفاده و انتشار تمامی این مطالب در انحصار خانه عینک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی را به دنبال خواهد داشت.
- ممنوعیت استفاده تجاری از محتوای سایت: استفاده از محتوای سایت خانه عینک برای مقاصد تجاری، از جمله بهره‌برداری از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت، دانلود یا کپی کردن اطلاعات، استفاده از داده کاوی، ربات‌ها یا روش‌های مشابه جمع‌آوری داده‌ها، به طور کامل ممنوع است. کلیه حقوق مربوط به این موارد به طور صریح برای خانه عینک محفوظ است.
- مسئولیت حفظ رمز عبور: کاربران در قبال حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود مسئول هستند و تمام مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود آن‌ها انجام می‌شود، به عهده خودشان است.
- محدودیت سنی: خانه عینک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‌رساند. در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌تر باشند، باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود اقدام به خرید و پرداخت وجه کنند.
- ارتباط با کاربران: تنها مرجع رسمی و مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی khane-eynak.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طریق آدرس‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم.
- هشدار در مورد کلاهبرداری: خانه عینک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از khane-eynak.ir و همچنین هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی مانند یاهو مسنجر یا ام‌اس‌ان مسنجر و غیره ندارد و هیچگاه با این روش‌ها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از طریق آدرس‌های ذکر شده در بخش “ارتباط با ما” در سایت اقدام کنند.
شرایط ثبت سوال و نظر در وب سایت
لطفا سوالات را فارسی و با اصول نگارش ثبت کنید.
تمامی قیمت های محصولات در قست توضیحات درج شده است، لطفا در بخش پرسش و پاسخ در مورد قیمت سوال نکنید.
در متن نظر و سوالات خود، از توهین و بی احترامی به سایر کاربران بپرهیزید و متن خود را با رعایت ادبیات محترمانه بنویسید.
فقط نظرات و سوالاتی تایید می شوند در رابطه با محصول مربوطه باشند.
ثبت سفارش، پردازش و ارسال
در خانه عینک شما امکان ثبت سفارش در هفت روز هفته را دارید ولی سفارشات ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می شوند. پس از ثبت سفارش ایمیل یا پیامکی همراه با کد پیگیری محصول مبنی بر تایید سفارش دریافت می کنید.
نمایندگی
مشتریان گرامی، به اطلاع می‌رساند تنها شعبه رسمی فروشگاه خانه عینک، واقع در مشهد می باشد و در هیچ شهر دیگری نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. لذا در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه، خواهشمندیم مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در وب سایت خانه عینک به اطلاع ما برسانید. هدف ما حفظ حقوق شما و ارائه خدمات باکیفیت به شماست.
شرایط تست ۷ روزه کالا برای مشتریان خانه عینک
کلیه کالاهای موجود در فروشگاه خانه عینک امکان تست از نظر نقص فنی و مغایرت با محتوای مشخصات محصول را به مدت ۷ روز امکان تعویض را دارند.
محتوا در خانه عینک
خانه عینک نهایت تلاش خود را برای ارائه دقیق‌ترین و معتبرترین اطلاعات در مورد محصولات و خدمات خود به کار می‌گیرد. برای این منظور، از منابع و مراجع معتبر و همچنین شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کنیم. با وجود تلاش‌های ما، هیچ تضمینی برای عاری بودن کامل توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت از خطا وجود ندارد.
راه حل در صورت مغایرت اطلاعات:
در صورتی که محصول ارائه شده توسط خانه عینک با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.